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期待您的宝贵意见!

2020-06-28 12:49
处理
来源:微会员投诉
所在门店:光明便利店
顾客于2020年6月22日在光明便利店购物结账时员工宋**在给顾客结账时对活动内容不熟悉,商品标价与小票不符,导致投诉。

处理人:李玲
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 由于我们的工作不用心,给您带来了不愉快的购物体验,非常真诚的向您表示歉意,感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。根据《先帅百货顾客投诉惩罚制度>>第二条工作失误对收银员宋**罚款100元,奖励顾客100元面值卡一张,并向顾客真挚致歉,顾客表示满意。如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-06-27 14:41
处理
来源:电话投诉
所在门店:生活广场超市部
顾客于2020年6月23日在生活广场超市部购物,收银员结账时不认真,将顾客购买的清风抽纸扫重,顾客回家后发现,通过客服台电话投诉。
处理人:陈莉
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 由于我们的工作不用心,给您带来了不愉快的购物体验,非常真诚的向您表示歉意,感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。根据《先帅百货顾客投诉惩罚制度>>第二条工作失误对收银员杨**罚款100元,奖励顾客100元面值卡一张,并向顾客真挚致歉。如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5197666,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-06-09 20:19
处理
来源:微会员投诉
所在门店:生活广场超市部
 顾客于2020年6月3日在超市部生鲜鱼区购物时,被鱼溅身上水,生鲜主管张影在低头玩手机未看到,没有及时安抚顾客,导致投诉。
处理人:申飒
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 由于我们的工作不用心,给您带来了不愉快的购物体验,非常真诚的向您表示歉意,感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。根据《先帅百货顾客投诉惩罚制度>>第一条服务因素对生鲜主管罚款100元,奖励顾客100元面值卡一张,并向顾客真挚致歉。如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-06-09 20:16
处理
来源:微会员投诉
所在门店:生活广场超市部
顾客于2020年1月21日在超市部面包柜定购蛋糕(128元),因蛋糕上没有添加草莓,于是微会员投诉。
处理人:陈莉
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 由于我们的工作不用心,给您带来了不愉快的购物体验,非常真诚的向您表示歉意,感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。根据《先帅百货顾客投诉惩罚制度>>第一条工作失误对员工李欢欢罚款100元,第一时间给顾客道歉,并结合超市部给予顾客50元的补偿,顾客非常满意。如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-05-19 10:02
处理
来源:微会员投诉
所在门店:永馨园西便利店  顾客于2020年5月10日在永馨园西便利店购物结账时,理货员秦翠玲在给顾客结账时服务态度不佳,导致投诉。
处理人:王旭晓
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 由于我们的工作不用心,给您带来了不愉快的购物体验,非常真诚的向您表示歉意,感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度》,秦翠玲因服务因素,罚款100元,奖励顾客100元面值卡一张,顾客婉拒奖励卡表示满意。如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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