欢迎访问先帅百货一卡通管理系统!

客服电话:0370-5703222   0370-5197666

我想要留言                    人才招聘                  联系我们

搜索

扫一扫

关注手机端

Copyright 2018 © 永城煤电控股集团先帅百货有限责任公司 All rights reserved. 豫ICP备 18016747号    网站建设:中企动力 洛阳    后台管理

如果您在先帅百货消费过程中有不满意的地方,请发送至我们的官方邮箱,我们一定会积极倾听您的建议,完善我们的管理,提升我们的专业素养,让我们的员工和团队能用专业和热情的心服务好每一位顾客,让企业能够健康快乐的成长!

 

期待您的宝贵意见!

2021-04-25 11:14
处理
来源:电话投诉
所在门店:中原店
顾客于2021年4月21日至中原店购物,发现结账小票收银员多收4.6元,导致投诉。
处理人:王旭晓
尊敬的顾客朋友您好:由于我们的工作不用心,给您带来了不愉快的购物体验,非常真诚的向您表示歉意,感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。客服台接到顾客投诉后第一时间联系门店负责人了解情况,针对顾客反映的问题,经核实,根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度》第二条工作失误:对收银员处罚50元,店长连带责任处罚50元,办理退款并向顾客致歉,给予顾客100元面值卡一张,顾客表示满意。如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2021-04-22 08:44
处理
来源:电话投诉
所在门店:永兴店
顾客于2021年4月1日至永兴店购物,由于活动已结束,员工未把活动价签更换,并向顾客推销活动价,顾客到家核对小票时发现原价结账,导致投诉。

处理人:李玲
尊敬的顾客朋友您好:由于我们的工作不用心,给您带来了不愉快的购物体验,非常真诚的向您表示歉意,感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。客服台接到顾客投诉后第一时间联系楼管了解情况,针对顾客反映的问题,经核实,根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度》第二条工作失误因素,对促销员罚款50元,主管、店长连带责任各罚款50元,给予顾客办理退款(25元)并奖励100元充至一卡通内,顾客表示满意。如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2021-02-25 10:35
处理
来源:电话投诉
所在门店:新天地百货部
顾客于2月22日在新天地二楼裁衣间修剪衣服,因顾客较多,修剪衣服复杂需先拆线,顾客表示自拆,员工在与顾客沟通中语气不恰当,导致顾客投诉。
处理人:王旭晓
尊敬的顾客朋友您好:由于我们的工作不用心,给您带来了不愉快的购物体验,非常真诚的向您表示歉意,感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。客服台接到顾客投诉后第一时间联系楼管了解情况,针对顾客反映的问题,经核实,根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度》服务因素:对员工洪影罚款50元,楼层经理贺婕、管理员王段连带责任各处罚50元,并向顾客致歉,给予顾客100元面值卡一张,顾客表示婉拒。如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2021-02-25 10:26
处理
来源:忠客系统投诉
所在门店:先帅永兴店
顾客于2月4日在永兴店购买的百姓食黄桃罐头,食用时发现瓶内有虫,导致投诉。
处理人:王旭晓
尊敬的顾客朋友您好:由于我们的工作不用心,给您带来了不愉快的购物体验,非常真诚的向您表示歉意,感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。客服台接到顾客投诉后第一时间联系门店负责人了解情况,针对顾客反映的问题,经核实,根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度》商品因素:给予顾客10倍赔偿,按照规定对供货商进行处罚,对理货员、验收员各罚款50元,对主管、店长连带责任各处罚50元。如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2021-02-25 10:19
处理
来源:电话投诉
所在门店:先帅永尚店
顾客于1月31日在永尚店购买安慕希原味酸奶,发现结账小票收银员多收4.2元,导致投诉。
处理人:蒋萌
尊敬的顾客朋友您好:由于我们的工作不用心,给您带来了不愉快的购物体验,非常真诚的向您表示歉意,感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。客服台接到顾客投诉后第一时间联系门店负责人了解情况,针对顾客反映的问题,经核实,根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度》第二条工作失误:对员工处罚50元,部门经理连带责任处罚50元,办理退款并向顾客致歉,顾客表示满意。如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
上一页
1
2
...
21

先帅曝光促进台

尊敬的顾客:

 

       从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客,减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升,让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!